OLA – Operational Level Agreements – sind von zentraler Bedeutung für IT-Organisationen, um ihren täglichen Geschäftsbetrieb zu steuern und die IT zum Ermöglicher des Unternehmenserfolgs zu machen.

DRP – Disaster Recovery Planning – schafft den strukturierten Prozess, mit dem Unternehmen nach Cyber-Angriffen, Naturkatastrophen oder Stromausfällen so schnell wie möglich wieder operativ werden.